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    【保利和院人文•力量】传递有温度的服务 打造不一样的亲情和院 创造美好生活

    发布时间:2019-10-11 02:40:17   来源:南方周刊   

            (本刊讯 南方周刊 报道)平凡之中见真情——他们虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但却在自己平凡的岗位上为社会的和谐稳定及业主的幸福生活作出了巨大的贡献。回首走过的路,记者时常被保利物业人这一群平凡而普通的工作者感动着。
           保利物业在最平凡的工作中,保持明媚的积极,也在第一时间遇见您的道路上坚守高质量的服务标准。日晒雨淋、白天黑夜,在您看得见或是看不见的地方,幸福物业客服人员总会以用心服务,踏踏实实地守护着您。只要您有需要,他们总会出现在您身旁,给予主动帮助,因为这是深入骨髓的服务理念。
           尊贵高端物业,聆听业主心音,以细致入微的物业配套服务让业主尊享精品生活。高品质、高规格、高效率礼宾团队,以别具匠心的接待、会务服务和礼仪,重新定义物业服务职业形象。
           
            保利物业广州公司以保利物业“人文社区,价值生活”为出发点,以促进项目服务品质提升,以赢得客户满意为目标。按照保利物业120天自豪行动铺排,广州公司9月以安全守护、环境美化、对客服务为主,通过日日练、周周学、月月做养成良好的服务行为、服务意识、服务习惯,从而使全员达到对客服务行为规范、服务意识固化、服务习惯养成。
           队列训练       
           
     
      
      队列训练
             为了切实提升业主居住满意度,以赢得客户满意为目标,保利物业广州公司9月在各项目开展自豪行动,通过每日班前晨会,对自豪行动进行宣导,全员以自豪行动口号“为一切可能,竭尽自已所能!”为本,竭尽自己所能。
            保利物业广州公司,坚持规范化运营。每一位员工岗前都经过规范培训,致力于规范化、专业化、亲情化管理,不断提升服务品质,在服务过程中,随时接受客户监督,不断提升物业管理透明度。
           客服部工作人员一直以来,不退缩,不抱怨,用心服务,任劳任怨,以实际行动诠释着肯付出、主动干的物业精神,用高度的敬业精神谱写幸福的乐曲。服务有温度,点滴暖人心。保利(广州)物业以快捷、高效、周到、安全,为客服服务标准,以有温度的服务,创造美好生活。
         
       客服人员早送晚迎   

      上门家访
             快捷】在客户提出需求之后,服务人员在约定的时间内及时抵达现场,为客户排忧解难;园区内生活垃圾,在规定时间内全部清除干净,还大家一个洁净的生活空间。
          【高效】客户部工作人员经过专业技能培训,随时准备为客户提供专业、精湛技艺的高品质服务,高标准、严格要求,追求维修返修率为零。这不仅是提供维修服务,更是一种专业暖心的尊贵体验,想客户所想、急客户所急,让居家更便利舒心。

         安防员与业主互动
     
      工程人员提供上门维修服务   
         【周到】保利(广州)物业陪伴您24小时365天,每时每刻,无所不在,有需要时只要一个电话,提供上门专业化周到服务。在服务过程中,不断累计服务经验,记录客户言行、洞察客户需求,为不同年龄阶段人群,精心策划设计丰富多彩的社区文化活,丰富小区文化,打造大家庭式温馨社区生活。
         【安全】采取人防、技防相结合的方式,小区形成周际防越系统、安全闭路监控系统、24小时保卫巡查、私家安全护理等,全方位无死角守护家的安全,让客户安心、放心享受美好家庭生活。
          
         烈日下安防人员站岗
     
    烈日下工程人员刷警戒线
        日日练—防汛应急演练    
           自豪行动中,保利物业广州公司各项目在物业服务中心张贴安全守护者、美景创造者、温度传递者海报,让员工每日看到,增加员工自豪感。在自豪行动开展首月取得了卓越成效,并且在余下几个月持续进行,做好和院安全守护。对清理完成的楼栋消防通道进行张贴“已清理”勋章,让业主参与一起守护家园。在此也呼吁各位业主,请勿占用消防通道,让我们一起守卫安全通道畅通。
      
            高品质的社区不仅要有一个好地段,选择一个好的客服,才更安心、放心。一个舒适家,给自己和家人一个美好未来。保利(广州)物业客服用心聆听,真诚为每一位业主服务,致力于以业内优秀标准,用周全、细致、恰到好处的服务,温暖人们的生活。使人们享有惬意、安心和富有人文关怀的生活空间,以有温度的服务创造美好生活,为业主生活保驾护航,共筑城市优居梦想。
     (责任编辑  南方周刊  严立青)







     
     

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